חפש

שירות משלוח שליחים SPSR Express: ביקורות

שוק השירותים להובלה של טובין, כוללקטע של משלוח מהיר ברוסיה - בין אלה, ללא קשר למצב במשק בכלל יכולים לגדול די פעיל. זאת על ידי ההתפתחות הדינמית של מספר ענפים, שקובעים מראש את הגידול בביקוש לשירותים דומים - לדוגמה, זה חל על מסחר מקוון. המפורסם ביותר, והכי חשוב, המגמות העיקריות הבאות של השוק עבור חברות במגזר של הובלה מטענים הוא SPSR אקספרס. מה הן התכונות של הארגון העסקי בתאגיד זה? מה הלקוחות והעובדים כותבים על זה?

SPSR Express ביקורות

מידע כללי על החברה

החברה SPSR אקספרס, ביקורות על אשרנפגשים על פורטלים מקוונים רבים נושאיות בגלל זה המותג - בין המפורסמים ביותר בשוק של שירותי התחבורה ברוסיה, נוסדה בשנת 2001. לדברי מומחים, התאגיד שייך למנהיגים בתחום תחבורה אקספרס. בתחילה, החברה סיפקה שירותים במקטע צר למדי, מתן משלוח בפורמט דואר אלקטרוני. אבל אז, כהקדמה של חידושים שונים, החברה הפכה למפעיל אקספרס מלא של הסולם הפדרלי.

עכשיו החברה SPSR Express מספקת מגוון רחב של שירותים עבור משלוח של סחורות בפורמטים שונים וממדים ברחבי רוסיה ובחו"ל.

היסטוריה של החברה

זה יהיה שימושי כדי להכיר את ההיסטוריה של הפיתוחחברה. זה יעזור להבין טוב יותר את התכונות של עסק הארגון SPSR, כמו גם יותר אובייקטיבי להעריך מה המשתמשים אומרים על SPSR אקספרס ומומחים. סקירות של חברות מיוצגות על הפורטלים של הרשת, יכולות לעתים קרובות פשוט לא מתאימות את העובדות האמיתיות - למשל, מבוססת על העובדה כי משתמש אחד או אחר מעריך השירותים והתשתיות שאינם בחברה, או שהופיעו מאוחר השארת תגובה בעיר מסוימת .

אז, החברה נוסדה בשנת 2001. הערים הראשונות, שהחלו לשרת את החברה SPSR אקספרס - מוסקווה (בבירה הרוסית הוצב המשרד הראשי), סנט פטרסבורג, קזאן, ניז'ני נובגורוד. מיד היא מתחילה לפרוס באופן פעיל רשת של סניפים בתוך היקף גיאוגרפי גדול: מ קלינינגראד לערים סיבירי של רוסיה. רשת הסוכנות גם מסייעת לפתח את הארגון. עד דצמבר 2004, המותג כבר קיים בכל אזורי רוסיה. לאחר מכן, SPSR-Express (ביקורות) מומחים בשוק יכולים לאפיין זאתפתרון מהצד החיובי) מתחיל להשתמש ברשת המסלול שלו. מוקם מרכז מידע וטכנולוגיה יחיד האחראי על הטיפול במטענים.

רוסיה אקספרס SPSR ביקורות

בשנים 2005-2007 פועלת החברהאינטראקציה עם מבנים ממשלתיים - בפרט, במסגרת היוזמה להקים איגוד לאומי של מפעילי שאינם המדינה במגזר התקשורת הדואר. עד אוקטובר 2005, קצב הצמיחה של עסקי התאגיד הוא כ 90% בשנה.

בשנת 2006, המותג הוא הראשון מבין אלה המייצגיםקטע שלה, נכנס לשכת המסחר והתעשייה של רוסיה. הארגון, פיתוח עסקים, יוצר מרכזי תחבורה משלה בערים רוסי גדול. הקמתם של אלמנטים תשתיתיים אלה מאפשרת להגדיל את מהירות תנועת הסחורות בין אזורי הפדרציה הרוסית, וכן להוזיל את עלויות ההובלה.

בשנת 2007, SPSR Express (ביקורותמומחים יכולים גם להעיד על הערכה גבוהה של החלטה זו) נפתח בבירה הרוסית מורכבות לוגיסטית טכנולוגית גדולה על שטח של 10 אלף מטרים רבועים. החברה מרחיבה את היכולות התפעוליות שלה, מבטיחה את צמיחת הדינמיקה של התחבורה, מציגה טכנולוגיות חדשות ומתמקדת בהבטחת האיכות הגבוהה ביותר של השירותים הניתנים.

בשנת 2008 החברה מתחילה במתן שירותים במתכונת של דיוור ישיר, במסגרתו השירות ניתן ללקוח בצורה של הודעת SMS על משלוח טובין. בשנת 2009, החברה מציגה היי-טקמיון מרכז, השימוש אשר תורם לעלייה הדינמיקה של הטיפול בחבילות תוך שמירה על שלמות השליטה של ​​האריזה בשימוש. בשנת 2010 קיים שירות נוסף SPSR Express - משלוח של סחורות למחרת לאחר עזיבתו.

מעקב אחר SPSR Express

החברה מתחילה להציג את עצמה באופן פעיל לתוך הקטע- סחר חוץ. בשנת 2010, החברה גם זוכה במכרז למתן שירותים למסירת מסמכים המשמשים את מוסדות החינוך במסגרת USE.

בשנת 2011, החברה מגדילה את עצמהצי של כלי רכב המשמשים למתן שירותי שליחים, יותר מ -25%. עובדי החברה, המספקים מטענים, מתחילים להשתמש במסופים ניידים מיוחדים, המאפשרים להחליף במהירות נתונים שונים עם מערכת המידע הארגונית.

בשנת 2012 החברה מציגה קו חדששירותים ממותגים. זה מותר כדי להגדיל עוד יותר את הדינמיקה של התחבורה, להרחיב את הגיאוגרפיה של נוכחות של המותג, משלימים את מגוון השירותים הניתנים עם עמדות חדשות. באותה שנה, התאגיד מתחיל לשתף פעולה באופן פעיל עם הבנקים הרוסים: השירותים הופכים פופולריים עבור המסירה ללקוחות אשראי וארגונים פיננסיים של כרטיסי אשראי שהונפקו עבורם. במקביל, הבנקים ניתנים בדרכים רבות עם שירותי SPSR Express ייחודיים - מעקב אחר תנועת ההלוואות, העברת מידע על מצב הכרטיס, וכן אישור הנתונים על הלקוח שקיבל.

בשנת 2013, החברה מקדמת באופן פעילהשוק הבינלאומי, חתימת הסכמים עם שחקנים ידועים בעולם בתחום שירותי התחבורה - ASOS, NEXT הבא, סירס ומותגים אחרים. הודות לפיתוח של אזור זה של שותפות בינלאומית SPSR אקספרס, אזרחים רוסים מסוגלים להזמין את הסחורה על פורטלים מקוונים זרים הגדול ביותר. בין השירותים המפורסמים ביותר המסופקים על ידי המותג במסגרת של קו העסקים הזה הוא משלוח של רוסיה אקספרס SPSR. ביקורות על זה הם גם מצאו לעתים קרובות על משאבים נושאיים.

בשנת 2014 המשיכה החברה להתפתחשווקים בינלאומיים, חוזי סיום עם המותגים הגדולים בעולם, כגון wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. אבל פיתוח נוסף בשוק המקומי זכה גם תשומת לב רבה. לכן, החברה יישמה את התשתית הדרושה כדי להבטיח את הפעולה של רכישת רשתות, בהתאם הנורמות החדשות של החקיקה הרוסית. תשומת לב רבה ניתנה לפתרון של בעיות חברתיות שונות: לדוגמה, החברה סיפקה תמיכה בסדרת מירוץ נוסחאות רוסיה.

בשנת 2015 הציג התאגיד קו חדששירותים לחברות העוסקות במסחר מרחוק. באמצעות החידושים המוצעים על ידי המותג, מותר בשוק השחקנים לקצר את תנאי התחבורה, כמו גם אופטימיזציה של התקשורת עם הלקוחות. מדיניות התעריף על השירותים שניתנו במדינות איחוד המכס היתה אופטימלית.

משוב עובד SPSR Express

בשנת 2016 המשיכה החברה להשתפרבעיקר בתחום הספקת עסקאות פיננסיות: שליחים המספקים סחורות ליעדים קיבלו מסופי רכש סלולריים אשר יכולים לקבל תשלום באמצעות כרטיסי פלסטיק. ההזדמנות לשלם עבור שירותי משלוח על הכרטיס הוא גורם משמעותי נאמנות הלקוחות.

זוהי ההיסטוריה ואת המוזרויות של הארגון העסקי של SPSR. זה יהיה שימושי ללמוד מידע אחר על המותג - למשל, משקף את הפרטים של הפעילות של החברה.

הפעילות העיקרית של החברה

להלן עיקרי פעילות התאגיד:

  • הובלה בדרכים - בינעירוניות, פורמטים ארוכי טווח, המיוצגים על ידי הובלת מטענים קבוצתיים;
  • תחבורה על ידי רכבת, נתיבי הים והנהר;
  • הובלה אווירית;
  • לוגיסטיקה לכל מצבי התחבורה;
  • שירותים נוספים ואספקה ​​(שירותי שליחים, שירותי שילוח);
  • משלוח מהיר.

המשרד פעיל בפיתוח שיתוף פעולה עם הנושאים של שוק המסחר המקוון. משלוח רוסיה-אקספרס SPSR מוצא דרישה בעת ביצוע הזמנות עם החנויות המקוונות הזרות הגדולות. לקוחות החברה יכולים להיות גם אנשים פיזית ומשפטית. שירות SPSR Express יכול לפתח עבורם מגוון פתרונות ממותגים.

SPSR אקספרס החברה

פתרונות ממותגים

החברה מפתחת פתרונות קניינייםובמיוחד לארגוני סחר הפועלים במתכונת של מסחר מקוון. המוצר PicklandPack מ SPSR מופעלת קמעונאים לארגן חנות מקוונת בתפקוד מלא - עם האתר, כלים לניהול תשתית אחסון של סחורות, השלמת החבילה, כמו גם אריזה. בנוסף, קמעונאים היו מסוגלים ליישם, באמצעות המוצר SPSR שצוין, מעקב אחר משלוח של סחורות לקונה.

תשתיות וסולם של החברה

התשתית של התאגיד מיוצגת על ידי:

  • 9 מרכזי הפצה גדולים;
  • 200 סניפים אזוריים, וכן נציגויות.

לחברה יש יותר מ -1,000 מכוניות העומדים לרשותה. החברה מעסיקה מעל 4000 עובדים. החברה מספקת מטענים ליותר מ 6000 התנחלויות רוסית.

שירות SPSR Express

ביקורות של החברה

שקול עכשיו איך הציבורמעריכה את הפעילויות של SPSR Express. ביקורות של עובדים ולקוחות של החברה נמצאים על פורטלים מקוונים רבים, והם יכולים להיות שונים מאוד, בהתאם לניסיון של אינטראקציה עם החברה המדוברת אדם מסוים. אבל, עם זאת, על בסיס של היכרות איתם, זה בהחלט אפשרי לקבל מושג כללי:

  • על איכות הפעולה של שירותים ספציפיים המסופקים על ידי החברה, למשל, כגון רוסיה-אקספרס SPSR;
  • על רמת שירות הלקוחות;
  • הערכת המשרד כמעסיק.

שקול את הקטגוריות המסומנות של ביקורות בפירוט רב יותר.

ביקורות על רוסיה-אקספרס SPSR

אז, בין השירותים הפופולריים ביותר,מסופק על ידי המותג - משלוח ברוסיה אקספרס פורמט SPSR. ביקורות על זה משקף, אם כן, את החוויה של אינטראקציה של החברה עם לקוחות לבצע הזמנות, בעיקר בחנויות מקוונות גדולות, כולל זרים.

שירות רוסיה אקספרס SPSR, כפי שהם יכולים לחגוגלקוחות SPSR, במקרים רבים, פשוט אין לי חלופה במונחים של שילוב של משלוח מהיר ושיעורי השירות. במובן זה, המותג הוא אחד השחקנים התחרותיים ביותר בשוק.

משלוח רוסיה Express SPSR

לגבי איכות השירותים SPSR זהקטע, ההערכה שלה, באופן כללי, עולה כי החברה מתמודדת עם המשימות שהוקצו לה על מנת להבטיח מעבר בינלאומי לא גרוע יותר מאשר ספקים אחרים אשר עשויים להיות מוכנים לספק את שירותיהם בתעריפים יקרים יותר. הדבר החשוב ביותר בעת שימוש בשירותים כמו רוסיה אקספרס, עבור הלקוח - פעל בקפידה על פי ההנחיות המופיעות בטופס ההזמנה. אם כל הנתונים הדרושים מפורטים כהלכה, לא תיווצרנה בעיות אספקה.

SPSR והגנה על נתונים אישיים

משתמשים רבים שואלים את עצמם: "אם SPSR Express מבקש נתוני דרכון, האם זה בטוח לציין אותם בטפסים מקוונים?". ראוי לציין כי אין זה סביר כי אחד המותגים הפדרליים הגדולים של פעילויות בלתי חוקיים מתבצעת, בפרט, הקשורים לטיפול בנתונים האישיים של הלקוחות. יתר על כן, החברה אינטראקציה די פעיל עם מבנים המדינה, הוא פתוח להם, ומן הסתם, ינסה להביא שיטות משלהם של חילופי נתונים עם לקוחות בהתאם לנורמות החקיקה.

לפיכך, המשתמש של שירותי SPSR יש את הזכותמצפים כי החברה לפחות המעוניינים בהופעה של בעיות עם יישום הנורמות של החוק, ישתמש בנתוני הדרכון של הלקוחות לא למטרה המיועדת. היא מבקשת מהם, יתר על כן, לא רק כך, אלא על הזיהוי הנכון של מקבל החבילה - וזה למעשה האינטרס שלו. אימות נתוני דרכון על ידי שירות המסירה הוא גורם לשיפור השירות ולא ניסיון להשתמש בנתונים האישיים של הלקוח לכל מטרה אחרת. בכל מקרה, אם יש ספק, אתה תמיד יכול ליצור קשר עם תמיכה SPSR. אם לשפוט לפי התשובות, היא פותר את המשימות שהוקצו לה ברמה הנכונה.

SPSR שירות לקוחות רמה: משוב

הגורם החשוב ביותר של התחרותיות הספקשירותים דומים לאלה הניתנים על ידי SPSR - זהו שירות תמיכה איכות, משוב מיידי. במובן זה, השירותים של החברה המדוברת הם ברמה של אלה המובילים בשוק. אם יש צורך, אתה תמיד יכול להבהיר על ידי פנייה למספר הפדרלי ב SPSR אקספרס, כתובות, טלפונים, קשרים מקוונים של מחלקות מסוימות של החברה, שירותים פנימיים, לאחר - ליצור קשר שם ולברר את המידע הדרוש. באופן עקרוני, היכולות של המשרד הראשי של החברה הן מגוון רחב במיוחד של נושאים הקשורים לפעילות החברה, וסביר מאוד כי המבקש לא יצטרך לעבור ליחידות המקומיות לאחר מכן.

ראוי לציין כי מומחים מוסמכיםחברות לעקוב אחר ביקורות על זה באינטרנט, ואם יש צורך להגיב אליהם ישירות טפסים מקוונים רלוונטיים. במקרים רבים, זה יכול לעזור לפתור בעיות בעיה המתעוררות במהלך האינטראקציה של הלקוח שעזב את התגובה ואת החברה - מול יחידה טריטוריאלית או שירות כלשהו. יצירת קשר עם תמיכת SPSR, הלקוח יכול לקבל הסבר על השימוש בשירותי SPSR Express מסוימים. מעקב אחר ההזמנה, לדוגמה, ניתן לייחס את הביקוש ביותר. אתה יכול לקבל ייעוץ על משלוח של הזמנה מסוימת או על הכללים של מתן שירותים דומים באופן כללי.

SPSR כמעסיק: משוב

קטגוריה נוספת של משוב על SPSR היא,אשר מאפיין את המשרד כמעסיק. צוות של תאגיד זה, כפי שציינו לעיל, הוא יותר מ 4000 מומחים. בנוסף, המשרד משתף פעולה עם מספר גדול של סוכנים, קבלנים, והוא למעשה המעסיק שלהם עבורם. כיצד עובדים מעריכים את החוויה עם SPSR Express?

משוב העובדים הוא במידה רבהנקבעים על פי הפרטים של עמדתם. אם הוא מניח כי העובד מקבל פיצוי, המיוצג בעיקר על ידי שכר, אז אין סיבה מיוחדת להתייחס לחברה מדי בנאמנות או להיפך, עם ביקורת, הוא אולי לא. המעסיק, קרוב לוודאי, יציע לעובד את התנאים המתאימים לאלה שהתפתחו בשוק, לא טוב יותר, ולא גרוע יותר מאשר המתחרים.

בתורו, אם המיקום מניחקבלת שכר של אדם בעיקר בצורת פרמיות או, למשל, אחוז מהסכום של חוזים, הערך שלו יהיה תלוי בפעולות של מומחה מסוים, המאמצים שלו ואת הכישורים. במובן זה, שבחים או, לעומת זאת, למתוח ביקורת על החברה גם אין משמעות מיוחדת. אבל באופן כללי, כמו מעסיק SPSR אקספרס ניתן להעריך כחברה כי הוא מספיק מודרני מנקודת המבט של ארגון העבודה, טכנולוגיה שיכולה להציע לעובדים תנאים טובים להשגת רווחים הגון, כמו גם על צמיחה בקריירה.

  • דירוג: