תקשורת שיווקית אינטגרלית: אלמנטים, אסטרטגיות, ניהול

בתנאים של שוק מתפתח באופן דינמיהתחרות הגוברת, כל חברה מעוניינת להגיע את תשומת הלב של קונים פוטנציאליים. והשיטה היעילה ביותר להשגת מטרה זו היא השימוש המשולב בשיטות הצגה ובכלי משוב.

מה הם תקשורת שיווקית משולבת (IMC)

תחת מונח זה הוא להבין את התהליךיצירת קשר עם משתמש הקצה, אשר שונה מאלה המשמשים מפרסמים גדולים. למעשה, IMC מרמז על תכנון תקשורת שיווקית, בהתבסס על הצורך להעריך את (תקשורת) של אזורים בודדים ואת התפקיד האסטרטגי.

בתהליך של IMC, כל אמצעי ההשפעה, התוכניות והמסרים מועברים לצרכנים הפוטנציאליים או בפועל של השירותים והמוצרים של החברה.

למה IMC צריך להיחשב רלוונטי

הרעיון של שיווק משולבהתקשורת הופיעה בשוגג. הרעיון של אמצעים כאלה בקידום מוצרים ושירותים הפכו פופולריים בשנות ה -90. והסיבה לכך שמערכת זו הוכרה מעשי, נעוצה בעובדה כי כלי שיווק מסורתיים לא יכולים לתת את רמת ביצועים הנדרשים לפיתוח המוצלח של חברות בשוק משתנה.

לכן, ארגונים רבים הלכו בדרךשימוש משולב בכלים שונים של תקשורת שיווקית, אשר ההשפעה הכוללת שלה היתה הרבה יותר יעילה מאשר ההשפעה של כל כיוון בנפרד. בנוסף, IMC מותר לחברות לשלב תקציבים, לייעל אותם ולקבל תשואות מוחשיות יותר.

הרעיון של IMC

ברור, קידום של מוצר בהכרח משתמע תקשורת שיווקית מסוימים. גישה משולבת, בתורו, מובילה לפתרון של שתי בעיות הקשורות זה לזה.

המשימה הראשונה של IMC היא ליצור הודעותאופי התקשורת, שבו אמצעים שונים של מערכת ניהול איכות (QMS) (מערכת תקשורת סטנדרטית) ישמשו, אשר אינם סותרים זה את זה ומתואמים בקלות בינם לבין עצמם. כתוצאה מכך, תמונה אחת חיובית של Communicator נוצר.

כמטרה שנייה, IMC צריך לקבועלמקסם את רמת היעילות של תקשורת שיווקית על ידי חיפוש השילובים המתאימים ביותר של נכסים סינתטיים וקבועים של מערכת ניהול האיכות.

המהות של QMS

בתהליך של יישום של שיטות משולבותנעשה שימוש בכלים של מערכת התקשורת הסטנדרטית. אנחנו מדברים על מכלול של גורמים כגון נושאים, ערוצים, אמצעים וצורות של אינטראקציה, כמו גם קישורים ישירים והופכים המשמשים בתהליך של עבודת השיווק עם נציגי הסביבה החיצונית.

באמצעות כלים אלה, ברור וזה אטרקטיבי להעביר את המהות של הערעור שיווק למשתמש הקצה. חשוב לקחת בחשבון את העובדה כי עלות הסחורה יכול לשמש גם כדרך יעילה של תקשורת מידע על המוצר (יקר, ולכן, איכות).

כל האלמנטים הללו של תקשורת שיווקית משולבת, לרבות המוצרים עצמם, כמו גם עלותה, מאפשרים לנו להעביר מידע מרכזי על הצעת החברה לנציגי מרכז אסיה.

שימוש סימולטני במספר סוגים של מצגת ומשוב הוא אסטרטגיה רווחית אשר חורגת בהרבה מהאפקטיביות של כל טכניקה אחת.

נושאים מרכזיים במסגרת אסטרטגיית IMC

הרעיון של תקשורת שיווקית משולבת כרוך בקבלת מענה לשלוש שאלות מפתח:

באיזה נקודות של ערוצי השיווק הוא ההישג היעיל ביותר של הקונה ואת עלייה מהירות התגובה לטובת רכישת מוצרי החברה?
מהו השילוב היעיל ביותר של אמצעי קידום מכירות ופרסום במסגרת השגת מטרות התקשורת?
כיצד לתאם את הערעור הפרסום ואת כל סוג של תקשורת פרסום עם המיקום הנפוץ של המותג מן המיקום של האינטראקציה המשולבת שלהם?

תשובות לשאלות אלה מאפשרות להכין תוכנית מוסמכת ליישום IMC במסגרת משימות ספציפיות.

אלמנטים של IMC

מערכת תקשורת שיווקית משולבת מורכבת ממספר מרכיבים מרכזיים:

יחסי ציבור (יחסי ציבור).
שיווק ישיר. זה כולל אינטרנט וטלוויזיה שיווק. אם כבר מדברים על קידום באמצעות הטלוויזיה, ראוי לציין כי זה מסתכם לתת לצופה את ההזדמנות כדי לסדר את הטובין בזמן בבית, לאחר שהוא רואה את המוצרים ספציפיים בפעולה להכיר את המאפיינים שלו. בחלל האינטרנט אותו עיקרון משמש, רק את ההזדמנויות לקידום במקרה זה הם הרבה יותר גבוה.
פרסום. אלה אמצעים מסוימים, שמטרתם היא ההישג האפקטיבי של כל משימת שיווק.
הגברת הביקוש לסחורות באמצעות הכנסת הטבות נוספות וכתוצאה מכך הטבות מוגדלות.
פרסום עסקי וקמעונאי. תהליך האינטראקציה עם המתחרים הקמעונאיים מוביל תמיד לשינויים מהירים. זה מוסבר על ידי העובדה כי תאגידים מגיעים לעתים קרובות לשוק עם סחורות שאינן דינמיות קדימה קדימה.

שיווק משולבתקשורת. אמצעי שימוש בפרסום בינלאומי. זהו מסע פרסום החורג מעבר למדינה שבה נמצא המפיק. יחד עם זאת, ברמה זו של קידום, הטובין צריכים להיות מובילים במסגרת הנישה שלהם.
ירידים ותערוכות. מדובר באירועים שבהם חברת הייצור לוקחת חלק ישיר ומציגה את מוצריה בפני משתמש הקצה.
תוכנית המפעל. זה מתייחס האסטרטגיה הכללית של קידום הסחורה באמצעות כלי שיווק שונים.

המהירות של IMC

הרעיון המודרני של תקשורת שיווקית משולבת כרוך בשימוש בעקרונות מסוימים. אחד מהם הוא יעילות.

עיקרו של עיקרון זה הואשימוש ביישום תהליכי תקשורת אסטרטגית כאירועים מתוכננים מראש, וכן בנסיבות הנובעות מרצון. כדאי להבין כי כל מידע ניתח במיומנות יכול לגרום להיווצרות של קומפלקס IMC. וכדי לעשות אירוע מידע אתה יכול למעשה מכל חלוקה של תזרימי נתונים פנימיים של החברה.

עקרון הפתיחות

במקרה זה, זוהי צורה אופקיתתקשורת עם השותפים של הארגון. זה מאפשר לך להפוך את העסק יותר בר קיימא, ולכן חשוב להתמקד בגישה פתוחה לאפשרות של פיתוח שותפויות. דוגמה חיה ליישום עיקרון זה במסגרת האסטרטגיה של תקשורת שיווקית משולבת הן חברות משותפות המקדמות מוצרים של מותגים מפורסמים כגון מקדונלדס וקוקה קולה. עכשיו זה לעתים קרובות ניתן לפגוש פעולות פרומו של יצרני מכונות כביסה ואבקה, ממתקים ותה, יין וגבינה. עם גישה זו, בנוסף להגברת רמת האפקטיביות של צעדים שיווקיים, הזדמנויות נפתחות עבור אופטימיזציה של התקציב שלהם.

התאמה אישית כעיקרון של IMC

התוצאה, אשר מביא את יישום זהעקרונית, עושה חברות רבות להשתמש בו ביציבות ובאופן פעיל. תחת התאמה אישית היא להבין את היווצרות של מערכת יחסים אישית עם כל לקוח של החברה. כמובן, גישה זו תדרוש הרבה עלות ומאמץ, כפי שהוא יצטרך לפתח הן ציוד טכני חדש פרויקטים מיוחדים.

יתר על כן, הזמינות של מיומנויות ספציפיות עבור הצוות יהיה גם נדרש. אבל בסופו של דבר יקבל המשרד רמה גבוהה של נאמנות מלקוחות וכתוצאה מכך יגדל משמעותית במכירות.

סינרגיזם

עיקרון זה, שבאמצעותו מאורגנים תקשורת שיווקית מאורגנת, להגדיר כיצד הראשי, כי זה מרמז על המוסמכתאינטראקציה של כל רכיבי IMC. העובדה כי שילוב של אמצעי קידום מכירות הוא הרבה יותר יעיל מאשר סיכום פשוט שלהם, הוכח שוב ושוב על ידי ניסיון של חברות שונות.

אחת הדוגמאות המוצלחות ליישום העיקרוןסינרגיזם יכול להיקרא צוותי הסטודנטים של המוכרים, אשר נמצאים בקשר עם צרכנים פוטנציאליים ברחוב. בפעילות זו כמעט כל השיטות מעורבים, שהשימוש בהם מרמז על תפיסת תקשורת שיווקית משולבת:

הביקוש לסוגים ספציפיים של מוצרים נאמד;
קיים קשר ישיר עם נציגי מרכז אסיה;

על ידי פתרון בעיה חברתית, כגון תעסוקה לנוער, החברה מקבלת הזדמנות להיכנס לקשרי ממשלה, אשר פותחת לקוחות פוטנציאליים חדשים לפיתוח עסקי;
המוכר, לבוש בבגדים ממותגים, הוא המקור לפרסום מתמיד.

ברור כי העיקרון של סינרגיזם מאפשר להשתמש כמעט בכל אלמנטים IMC, ועם רמה גבוהה של פרודוקטיביות.

תקשורת שיווקית אינטגרלית: מבנה באינטרנט

השימוש בשיטה משולבת של קידום המותג בתחום המקוון מרמז על נוכחות של גורמים מסוימים אשר ממלאים תפקיד חשוב בהשגת המשימה.

סביבה תחרותית. היתרון של ניתוח המתחרים באינטרנט מתמצה בדרכים פשוטות למדי למעקב אחר פעילותם ודירוגם. יתר על כן, בשל העובדה כי כל המידע ברשת מוצג בצורה דיגיטלית, קל לקבל את הנתונים הדרושים על המשאבים הפופולריים ביותר של חברות מתחרות במערכות איסוף הנתונים הסטטיסטיים.

מהירות היווצרות של המחיר. ליצרן יש את ההזדמנות, בתוך הרשת, כדי לקבוע תמחור דינמי עבור מוצרים. זה יכול להיות, למשל, הנחות על רכישת סחורות בעת רכישת מספר מסוים של יחידות.
משוב. זה על האפשרות של משוב דרך האתר ופורומים מיוחדים.
עדכן את הנתונים. הודות לכלים לניהול התוכן הזמינים באינטרנט, החברה יכולה לשנות את צורת התקשורת והמידע עצמו בכל רגע נוח.
ניהול שיווק משולבתקשורת בתוך הרשת. פירושו שימוש במקדם ההתאמה האישית. טכניקה זו היא הרלוונטית ביותר כאשר עובדים עם מודעות באנר באתרים, שבו התאמה אישית של משתמשים ספציפיים מתבצעת. גישה זו משמשת את הפורטלים בתעשייה, אתרי אינטרנט ומשאבים אחרים.
תקשורת חופשית. אין זה סוד כי בעזרת משאבי אינטרנט אתה יכול להפיץ במהירות שמועות שונות. הזדמנות זו משמשת לעתים קרובות על ידי חברות שונות כדי להפחית את האפקטיביות של מסעות פרסום של מבנים עסקיים מתחרים.
גמיש הזדמנויות יחסי ציבור, התמקדנציגי מרכז אסיה. במקרה זה, אנחנו מדברים על האפשרות של פורמטים שונים להגשת חומרים, שנועדו לבנות נאמנות למותג ולקדם מוצרים ספציפיים. חומרים מוכנים במיוחד יכולים לשמש עבור הקהל הנבחר.